Shipping policy

سياسة الشحن – Goodthings.bkk

مرحبًا بكم في Goodthings.bkk!
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن بعناية للحصول على التفاصيل الكاملة حول خدماتنا.

1. أوقات تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

  • الطلبات التي تُقدَّم خلال العطلات الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

2. الشحن

  • الشحن السريع: يستغرق من 4 إلى 7 أيام للتسليم.

ملاحظة: جميع المنتجات يتم شحنها من مستودعاتنا في الخارج إلى جميع دول الخليج والدول العربية. قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك أو وجهتك.

3. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على:

    • خيار الشحن الذي تختاره.

    • وزن الطلب.

    • وجهة الشحن.

سيتم عرض التكلفة النهائية عند إتمام عملية الشراء.

4. تتبع الطلبات

  • عند شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك.

  • يمكنك استخدامه لتتبع حالة شحنتك عبر الموقع.

5. سياسة الإرجاع

  • في حال وجود مشكلة في المنتج المستلم، يجب التواصل مع المتجر خلال 3 أيام من استلام الطلب.

  • سياسة الإرجاع تعتمد على تقييم كل حالة على حدة، حيث سيتم النظر في التفاصيل لتقديم الحل المناسب.

6. المسؤولية عن التأخير

نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب:

  • إجراءات الجمارك.

  • الظروف الجوية.

  • عوامل أخرى طارئة.

ملاحظة هامة: إذا حدث أي تأخير أو حجز للشحنة بسبب أن العميل لم يوفر الأوراق المطلوبة أو لم يدفع الرسوم الجمركية أو رسوم شركة الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك ولا يحق للعميل استرجاع قيمة الشحن أو المنتجات.

7. استفسارات إضافية

لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:

شكرًا لتسوقك معنا في Goodthings.bkk!