Refund policy

 

سياسة الإرجاع – Goodthings.bkk

نحن في Goodthings.bkk نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

1. الإبلاغ عن طلب الإرجاع:

• يجب على العميل إبلاغ المتجر بطلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يمكن التواصل معنا للإبلاغ عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: goodthings.bkk.sa@gmail.com أو رقم الواتساب: +966 53 308 1189.

2. المنتجات التالفة أثناء الشحن:

• إذا كانت العبوة تالفة عند التسليم، تتحمل شركة الشحن مسؤولية الأضرار. يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرةً لرفع شكوى بشأن التلف.

3. إثبات حالة الإرجاع:

على العميل تقديم الأدلة التالية عند طلب الإرجاع:

• صور واضحة للمنتج تبين حالته (تلف أو عيب في التصنيع أو أي مشكلة أخرى).

• صورة لعبوة الشحن من الخارج، مع إبراز أي أضرار إن وجدت.

• إيصال الشراء أو رقم الطلب لتأكيد عملية الشراء.

4. تقييم حالات الإرجاع:

• يتم دراسة كل حالة إرجاع بشكل مستقل، حيث أن كل حالة تختلف عن الأخرى.

• بعد مراجعة طلب الإرجاع والأدلة المقدمة، سيتم التواصل مع العميل لتقديم الحل المناسب، سواء كان استبدال المنتج أو استرداد المبلغ أو أي إجراء آخر.

5. الشروط العامة للإرجاع:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملحقات إن وجدت.

• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.

نحن نقدر ثقتكم في Goodthings.bkk ونسعى دائمًا لتلبية توقعاتكم.

رسالتنا:

يعمل متجرنا جاهدًا على توفير أسرع الخيارات وأكثرها أمانًا وأقلها تكلفة لعملائنا في دول الخليج والدول العربية.